“美的回应网购燃气灶突然爆炸，回应都说了什么？还能放心采用吗？”

【美的应对网购煤气炉突然爆炸】年08月28日，据鸭寮街报道，8月28日上午消息，微博认定为知名it和知识产权律师赵占领，称自己购买的美的煤气炉仅10天就突然爆炸，需要美的正式调查解决结果。 对此，美方答复称，8月22日退换货。 赵占领通过微博回应了美的关于“煤气炉爆炸事件”的声明。 美的应对显然是为了应对舆论，美没有向本人正式道歉过。

赵占领说，面对强势公司，普通客户维权多么困难。 关于美国企业的官方声明，虽然含有道歉的复印件，但这显然是应对舆论的方便。 美企业不仅没有直接向本人道歉，第三者的道歉复印件中还有很多不真实的地方。

事情回顾:

1 .事情的基本情况: 8月12日，我通过某EC平台美丽的自营旗舰店购买了jzt-q216b型号的煤气炉。 8月16日，美的访问安装。 8月20日晚，家里老人做饭时，钢化玻璃面板突然爆炸，到处都是碎片。 幸运的是，老人和孩子在客厅里。 否则，后果不堪设想。

2 .投诉解决过程:在多次电话投诉后，8月22日上午，美的派出两名人员进行检查，现场看到煤气炉并将其分解，讨论了几个常见的爆炸原因，当场给出了初步结论。 (1)孔是否过大，现场是否认为孔合适、安装正常； )2)是否有外力作用。 例如，如果钢化玻璃面板掉落，在现场没有发现以落地点为中心向外爆炸的痕迹，也可以排除这种可能性。 (3)安装前是否存在外伤。 例如，如果面板因配送或其他原因破裂，美的安装工人和我都没有当场发现。 否则，到时要求更换。 最后，美国人解释说，加强板自爆本身有一定的概率。 说所有领域的自爆率是千分之一。 (不知道准确与否，如果属实的话，全国数亿顾客遭遇自爆的人数惊人。 但是，自爆不过是结果，关于原因，美的人没有做出具体的说明。

3 .最新进展:美的人说将煤气炉送回广州，由质检人员进一步检测。 我当场拒绝这一点，但第一、二点的理由是运输中可能有外力的影响，更难调查事故的原因。二是，如果我不在场，制造商很难直接亲自检查，保证结果是客观的 我提出两个方案。 一个是美的从总部派质检员去检查，另一个是双方都委托有资质的第三方检查机构检查。 不知道为什么，美不想从总部派人去检查。 为了尽快处理这件事，我做出了让步，同意送还检查。 但是，过去几天，美还没有得出调查结果。

4 .关于之后的解决(1)求美必须拿出正式的调查解决结果，确定告知爆炸的具体原因和相关依据)2)要求我和家人正式书面道歉)3)该型号的煤气炉有产品缺陷的，该型号的产品有 4 )为了保证案件的调查公平公正，消除这类产品的安全隐患，我下周向市场监管部门通报，必要时由我自己提起诉讼。

以下是赵占领声明全文:

8月27日下午，美国企业对比本人遭遇的“燃气灶强化玻璃面板爆炸事件”，向多家媒体发表了正式声明。

作为长期关心使用维权的执行律师，我没想到会遇到煤气炉面板爆炸那样的重大安全事故。 通过事情的解决过程，我也面对强大的公司，更深刻地体会到普通客户的维权是多么困难。 但是，这涉及到我和家人的人身安全、广大客户的切身利益、整个费用环境的改善，我决心以身作则、依法维护权利，让非法公司付出相应的代价，承担所有应负的责任，据此监管部门和家电产品

关于美国企业的官方声明，虽然含有道歉的复印件，但这显然是应对舆论的方便。 美企业不仅没有直接向我本人道歉过，第三方的道歉文案也有很多不确定之处(

上面是【美对应网购煤气炉突然爆炸】的详细全文文案，美对网购煤气炉突然爆炸的反应怎么看？

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